Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 39win

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
39win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 39win
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư này dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu, kiểm soát cookie, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quy trình yêu cầu thay đổi minh bạch. Mỗi điểm bên dưới phản ánh đúng cách hệ thống của chúng tôi hoạt động, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền qua tài khoản của bạn — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Thông tin không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhận diện phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn giao dịch tồn đọng, chúng tôi xóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận các bước tiếp theo.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch tồn đọng, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn — điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt mà vẫn giữ nguyên tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Đội ngũ của chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cũng như xác minh lại ví điện tử.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Mọi dữ liệu đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật, bất kể bạn truy cập từ đâu.